Chính sách Bảo Hành và Đổi Trả

Chính sách Bảo Hành và Đổi Trả

1. Tôi có thể bảo hành sản phẩm tại đâu?


Gửi sản phẩm đến trụ sở chính của Hạt Giống An Yên Shop.

Địa chỉ: 50/42/6 Vườn Lài, Phường An Phú Đông, Quận 12, TPHCM

2. Tôi có thể được bảo hành sản phẩm miễn phí không?


Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:
Còn thời hạn bảo hành.
Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.


Các trường hợp khác có thể phát sinh phí bảo hành:
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.

3. Sau bao lâu tôi có thể nhận lại sản phẩm bảo hành?


Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, sau khi Hạt Giống An Yên Shop nhận được hàng lỗi, shop sẽ tiến hành gửi sản phẩm đến quý khách ngay thời gian trong khoản 7 ngày làm việc.


Khách hàng thanh toán phí giao nhận.

4. Hạt Giống An Yên Shop bảo hành bằng các hình thức nào?


Sản phẩm tại Hạt Giống An Yên Shop sẽ được bảo hành bằng 1 trong các hình thức sau:
Hóa đơn: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
Thông tin đơn hàng được xác nhận qua Email.


Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.

Lưu ý: Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và Hạt Giống An Yên Shop có cơ sở làm việc với các bộ phận liên quan, tất cả yêu cầu bảo hành quý khách cần cung cấp hình ảnh/clip sản phẩm lỗi.

Hạt Giống An Yên Shop xin phép từ chối khi chưa nhận đủ thông tin hình ảnh từ quý khách.

Đối với các trường hợp sau, khách hàng có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:

Sản phẩm không đạt chất lượng về màu sắc, mùi vị, cấu hình
Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ không nằm trong thành phần chất liệu và nguyên liệu 
Quá trình giao nhận khách hàng kiểm tra hàng phát hiện sản phẩm bị bể vỡ do vận chuyển



Cách thức đổi trả sản phẩm:

Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng, bạn vui lòng mang sản phẩm đổi trả và hóa đơn tới cửa hàng đã mua để thực hiện đổi trả và hoàn tiền.


Nếu đặt mua qua website hoặc hotline 09.8888.4657, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.
Nếu có hình ảnh, video… tại thời điểm nhận hàng lỗi, hư hỏng vui lòng ghi nhận và gởi shop xác minh.


Chính sách đổi trả hàng như sau:

Với khách hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh

Hãy đến trực tiếp Hạt Giống An Yên Shop

Địa chỉ: 50/42/6 Vườn Lài, Phường An Phú Đông, Quận 12, TPHCM (nếu có thể)
Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng hoặc liên hệ ngay hotline shop để được hướng dẫn.


Đối với những khách hàng ở ngoại thành TP. Hồ Chí Minh
Khách hàng đặt hàng đổi trả hàng trước 17h chiều.
Sau 17h chiều hàng chuyển đi khách hàng muốn đổi trả hàng có thể gửi chuyển phát nhanh hàng về cho cửa hàng về bên cửa hàng sẽ chuyển mặt hàng cần đổi cho khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

Hạt Giống An Yên Shop chối đổi trả trong trường hợp sau:


Giao đúng và đủ sản phẩm như trong mô tả sản phẩm trên website anyenshop.com
Khách hàng đã kiểm hàng, nhận và thanh toán xong cho bên giao nhận
Bao bì tem niêm phong không còn nguyên vẹn, có dấu hiệu cố ý làm hư hỏng sản phẩm

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

09.8888.4657
icons8-exercise-96 challenges-icon chat-active-icon